E. Mustika Riantina and Y. Natasya, “MODEL SERVQUAL DALAM LAYANAN KEAGAMAAN: ANALISIS KEPUASAN JAMAAH HAJI DAN UMROH DI KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN OGAN KOMERING ULU”, JDES, vol. 11, no. 2, pp. 201-213, Aug. 2025.